Como podemos ajudar?

Você pode falar connosco ao tuitar para @usekamba, ao enviar e-mail para suporte@usekamba.com ou por chat na nossa página do facebook (seg-sex 10:00-18:00)

Conta

  • O que é o Kamba?

    O Kamba é um sistema de pagamentos que permite que você pague lojas, empresas, produtos, serviços ou amigos pela internet. O sistema opera independente dos métodos tradicionais de pagamento, como cartões de crédito ou débito.

  • O Kamba é gratuito?

    Sim! O Kamba é completamente gratuito enquanto software Beta. Não há absolutamente nenhum custo para criar uma conta, enviar, pagar ou receber dinheiro dentro do sistema, tal como não cobramos transferir os valores da carteira Kamba para a sua conta bancária.

  • Onde posso fazer o download do Kamba?

    O Kamba é um aplicativo web. Você não precisa fazer download, simplesmente acesse usando a url usekamba.com em qualquer bgrid-xser à sua escolha, seja no computador ou no smartphone.

  • Quantos anos devo ter para usar o Kamba?

    Você deve possuir 18 anos no mínimo para poder usar o Kamba. Isso deve-se ao facto do Kamba precisar estar ligado à uma conta bancária, e o banco requer que as pessoas tenham uma idade mínima de 18 anos.

  • Como posso criar uma conta?

    Para criar uma conta você precisa acessar a página usekamba.com/web/criar-conta e preencher o formulário com os dados solicitados. Certifique-se de ter com você um documento de identificação válido e legível para que possamos confirmar a sua identidade. Aceitamos o seu bilhete de identidade ou carta de condução. Depois de terminar a criação da conta, o Kamba envia um e-mail para a confirmação da mesma. Depois de confirmar a sua conta, você pode usar os serviços do Kamba normalmente.

  • Porque o Kamba precisa de documento de identidade?

    O Kamba precisa do seu documento de identidade para tornar seus depósitos e levantamentos elegíveis, para verificar com o banco e aprovar os seus pedidos relacionados à sua carteira digital. Seu documento também nos ajuda a manter você protegido contra fraudes.

  • O Kamba funciona fora de Angola?

    O Kamba pode ser acessado fora de Angola, mas todas as ações relacionadas aos serviços do Kamba são unicamente permitidas e executadas dentro de Angola. Ou seja, depositar, levantar ou pagar contactos deve ser unicamente realizado em Angola. Você pode usar o Kamba fora de Angola desde que esteja a efectuar serviços que serão cobrados ou recebido por um contacto em Angola.

  • Preciso de uma conta bancária para usar o Kamba?

    Sim! Você precisa de uma conta bancária para poder usar o Kamba. Nós usamos sua conta bancária, simplesmente quando você solicitar o levantamento do seu dinheiro da carteira para o seu banco.

  • Como cadastrar a minha conta bancária?

    Acesse o painel de usuário, clique no ícone de perfil de usuário, escolha minha conta bancária.

  • Porque o Kamba usa a minha conta bancária e não um cartão de crédito ou débito?

    A utilização da sua conta bancária torna o Kamba mais seguro e mais barato em relação às outras alternativas. Pois as taxas dos cartões em relação ao banco são altas e existe também uma enorme dificuldade do uso de tais cartões por parte da maioria dos clientes.

    Seguro: ao contrário dos métodos tradicionais, tais como cartões de crédito, débito, sua conta bancária é cadastrada uma única vez, e permite receber pagamentos sem liberar informação sensível. Isto significa que você pode compartilhar seus links de pagamentos sem se preocupar que qualquer pessoa seja capaz de acessar os seus dados bancários e financeiros. Ao mesmo tempo nos permite conectar você com o seu banco. Você é o único que pode ver ou transferir o dinheiro de seu banco para a sua conta Kamba.

    Taxas baixas: nosso objetivo é fazer os pagamentos serem mais eficientes em Angola, a fim de permitir um serviço totalmente com taxas baixas. Isso não poderia ser alcançado com o uso de cartões de crédito ou débito.

  • Esqueci os detalhes da minha conta. Como posso recuperar?

    Por favor envie-nos um e-mail para suporte@usekamba.com que iremos rapidamente dar o suporte necessário. Brevemente você poderá recuperar sua senha apartir da tela de login.

Carteira

  • O que é uma carteira digital?

    É uma solução eletrônica, que permite o armazenamento de dados financeiros e pessoais, para que possam ser usados com segurança durante operações financeiras. Seu principal objectivo é diminuir, ainda mais, as burocracias e o tempo gasto na hora de efectuar uma compra ou venda pela internet.

  • Como depositar dinheiro na minha carteira Kamba?

    No painel de usuário, clique o ícone do seu perfil de usuário e escolha adicionar dinheiro. Depois de criar seu depósito o Kamba irá notificar você de todas as etapas do estado do seu depósito até estar disponível na sua carteira.

  • Como pagar com a minha carteira Kamba?

    Você pode pagar com a sua carteira Kamba ao fazer checkout de algum produto ou serviço de vendedores que usem o Kamba e finalizar o pagamento com o saldo de sua carteira. Você pode também enviar dinheiro diretamente para seus contactos usando o seu endereço de e-mail.

  • Como transferir dinheiro da minha carteira Kamba?

    Para transferir seu dinheiro da carteira para a sua conta bancária você deve clicar no ícone de perfil de usuário e escolher levantar dinheiro.

Depósitos

  • Como depositar dinheiro na minha conta Kamba?

    Para depositar dinheiro na sua conta, você deve clicar no ícone de perfil de usuário e escolher adicionar dinheiro. Crie um depósito ao preencher os dados solicitados no formulário. O Kamba irá enviar-lhe um e-mail com os dados e fatura do seu depósito e como proceder para terminar seu depósito com sucesso.

  • Porque o Kamba demora 3 dias para disponibilizar o dinheiro na minha conta?

    3 dias é o limite máximo de dias após efectuar o seu depósito, mas ele deverá estar disponível antes deste prazo após o seu pedido. Esse intervalo é simplemente o tempo médio estudado que nos permite verificar o seu depósito com o banco para poder realizar a aprovação para a sua conta.

  • Como sei que o dinheiro entrou na conta?

    O Kamba irá lhe enviar uma notificação com a mensagem de que o seu dinheiro já está disponível na sua conta. Você pode verificar também, ao acessar o painel da sua conta e actualizar a página para ver se o saldo da carteira já está atualizado.

  • Como usar o dinheiro depositado no Kamba?

    Você pode usar o dinheiro depositado na sua carteira para vender ou fazer compras online de clientes que usem o Kamba ou para enviar dinheiro para seus contactos usando o seu endereço de e-mail.

  • Porque os depósitos possuem um limite mínimo?

    Os depósitos possuem um limite mínimo de 2 000,00 Kz porque é o valor mínimo que pode ser depositado e aceite pelos bancos nacionais.

Transações

  • O que é uma transação?

    Uma transação é um depósito, um levantamento ou um pagamento. Qualquer ação que envolve enviar ou receber dinheiro entre dois contactos.

  • Como pagar com o Kamba?

    Para pagar com o Kamba você deve possuir saldo suficiente na carteira. Esse saldo deve ser superior ao valor do produto ou serviço que você deseja pagar. Caso não tenha saldo na carteira você deve solicitar um depósito no painel de usuário ao clicar no ícone de perfil de usuário e escolher adicionar dinheiro.

  • Como vender com o Kamba?

    Crie links para pagamento para os seus produtos ou serviços. Seus clientes podem efectuar suas compras através desses links ao fazer checkout com o Kamba no ato de finalizar um pagamento com a carteira digital.

  • Como comprar com o Kamba?

    Compre com o Kamba através dos links para pagamento. Os vendedores ou lojas online partilham estes links nas redes sociais, nos seus websites ou diretamente por sms ou e-mail. Você pode finalizar compras ao fazer checkout e usar o saldo da sua carteira digital para efectuar o pagamento.

  • Porque as transações possuem um limite máximo?

    As transações possuem um limite máximo de forma a controlarmos o valor máximo que deve ser aceite no Kamba e proteger você contra fraudes. Nosso seguro também opera até essa margem de valor. O valor máximo para pagamentos é de 1 000 000,00 Kz e o valor mínimo é de 1,00 Kz.

Levantamentos

Notificações

Segurança

  • O Kamba é seguro?

    Absolutamente! Todas as solicitações requeridas por nossa API usam o protocolo https e possuimos certificados SSL. O protocolo é reforçado do lado backend ao forçar qualquer solicitação para a API usar https/ssl do lado cliente. O Kamba possui ainda o certificado de segurança Godaddy tal como o certificado McAfee. Nosso sistema não usa informações sensíveis como cartão de crédito ou débito, o que o deixa muito mais seguro em relação aos sistemas tradicionais que usam informações confidenciais, como detalhes de cartão de crédito ou débito. Ao eliminar cartões, nós eliminamos os intermediários envolvidos, o que nos permite aumentar e internalizar a nossa segurança. Por último, mas não menos importante, as transações no Kamba estão sempre protegidas por sua palavra passe ligada ao seu e-mail. Nós também notificamos você das etapas de todas as transações efectuadas usando a sua conta.

  • As transações no Kamba são rastreáveis?

    Sim, como todos os pagamentos electrónicos, todas as transações feitas via Kamba são registradas como exigido por lei. O Kamba usa seu uuid juntamente com o uuid da transação efectuada para identificar seus pagamentos.

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